Политика конфиденциальности Kyxarion
Добро пожаловать на платформу Kyxarion! В этом документе мы, команда Kyxarion, рассказываем — простым языком — как мы относимся к вашей личной информации, когда вы учитесь
или общаетесь с нами. Мы стараемся быть максимально открытыми, чтобы вы всегда знали, какие данные собираются, почему это происходит и какие у вас есть права. Иногда вопросы
конфиденциальности могут казаться сложными, но мы постараемся объяснить всё так, чтобы не осталось неясностей. Если вы когда-либо задумывались, почему при регистрации спрашивают те или
иные сведения, или кто ещё может видеть ваши успехи в обучении — эта политика для вас.
Данные, которые мы собираем о вас
Сразу скажу — сбор данных не происходит просто так. Когда вы создаёте учётную запись на Kyxarion или пользуетесь нашим образовательным контентом, часть информации появляется у нас
автоматически, а часть вы вводите сами. И, кажется, многие даже не замечают, сколько подробностей попадает к нам, когда вы просто проходите курс или отправляете домашнее задание.
Давайте разберёмся, какие именно данные мы можем получить.
-
Регистрационные данные: Когда вы регистрируетесь, мы просим указать имя, фамилию, логин, пароль и иногда другие сведения — например, дату рождения или выбранный курс.
Эти данные нужны, чтобы отличать вас от других учеников и давать доступ к нужным материалам. Иногда они используются для персонализации интерфейса и чтобы мы могли обращаться к вам
правильно.
-
Информация о взаимодействии с курсами: Система фиксирует, какие курсы вы проходите, как часто заходите на платформу, какие уроки уже освоены, ваши оценки, комментарии и
ответы на тесты. Такие сведения помогают нам видеть ваш прогресс и предлагать именно тот материал, который нужен сейчас. Также мы анализируем эти данные, чтобы понимать, какие темы
вызывают трудности у большинства пользователей.
-
Данные об устройстве и подключении: Когда вы заходите на сайт или в приложение, автоматически собирается информация о вашем устройстве — тип браузера, модель телефона
или компьютера, IP-адрес, язык системы, а иногда и страна или город. Это позволяет корректно отображать контент и защищать вас от подозрительных действий, например, если кто-то
попытается войти в ваш аккаунт с другого устройства.
-
Платёжные сведения: Если вы покупаете платные курсы, на платформе могут собираться сведения о платёжных операциях. Чаще всего это данные о платеже, способе оплаты, а
также часть реквизитов — без хранения полной информации о банковских картах. Мы сотрудничаем с проверенными платёжными системами, чтобы ваши деньги и детали операций были защищены.
-
Связь и обратная связь: Когда вы пишете в поддержку или участвуете в опросах, мы сохраняем сообщения и ответы. Это нужно, чтобы разбирать проблемы, учитывать пожелания
по улучшению курсов и не повторять одни и те же вопросы.
Иногда к нам попадает дополнительная информация — например, если вы участвуете в специальных акциях, конкурсах или программах для преподавателей. В таких случаях мы всегда стараемся
заранее объяснить, зачем нужны те или иные сведения.
Мы не собираем больше, чем нужно для работы платформы или развития образовательных сервисов. Если у вас есть сомнения по поводу каких-то данных — спрашивайте, мы объясним, почему они
необходимы.
Как мы используем ваши персональные данные
Ваши данные — это не просто набор цифр. Они позволяют нам делать обучение на Kyxarion удобнее и эффективнее. Мы используем их по разным направлениям, и всегда с определённой целью.
Лично я всегда считал, что прозрачность — лучший способ заслужить доверие, поэтому расскажу подробнее.
В первую очередь, мы используем ваши данные, чтобы предоставлять доступ к образовательным программам и поддерживать вашу учётную запись. Без этого невозможно было бы сохранять ваш
прогресс, отправлять напоминания или предлагать новые задания. Каждый шаг — от регистрации до получения сертификата — связан с обработкой какой-то части информации.
Анализируя, как вы учитесь, мы стараемся делать платформу лучше: улучшаем интерфейс, добавляем новые функции, исправляем ошибки. Например, если большинство студентов бросает курс на
одном и том же уроке, мы пересматриваем этот материал. Часто ваши отзывы и поведение подсказывают, что стоит изменить в следующей версии.
Мы также используем персональные данные для персонализации обучения — подбираем курсы, которые могут быть интересны именно вам, и предлагаем материалы, соответствующие вашему уровню
знаний. Это помогает не тратить время на то, что вы уже знаете, и быстрее достигать целей.
Кроме того, мы обязаны соблюдать законы, связанные с хранением и обработкой данных. В некоторых случаях ваши сведения могут понадобиться для выполнения юридических требований или для
защиты наших прав и интересов. Например, если возникнет спор по поводу оплаты или прохождения курса.
Инструменты сбора данных третьих лиц
В современном онлайн-образовании не обойтись без внешних сервисов. На Kyxarion мы используем несколько инструментов, которые помогают анализировать работу платформы, проводить платежи
и управлять учебным процессом. Иногда эти сервисы получают часть вашей информации напрямую, и об этом важно знать.
Например, аналитические системы — такие как системы сбора статистики посещаемости — фиксируют, как часто вы заходите на платформу, какие страницы посещаете, сколько времени тратите на
обучение. Эти данные нужны для понимания, что работает хорошо, а где есть недочёты. Обработка происходит автоматически, и в большинстве случаев данные обезличиваются.
Системы управления обучением и платёжные провайдеры также могут собирать вашу информацию. Когда вы оплачиваете курсы, часть сведений передаётся платёжному сервису для завершения
операции. Мы выбираем только надёжных партнёров, и каждый сервис работает по своим правилам конфиденциальности. Интеграция данных с нашей платформой происходит так, чтобы вы могли
пользоваться всеми возможностями Kyxarion без лишних хлопот.
Иногда появляются новые инструменты или сервисы, которые помогают нам развивать образовательные продукты. В каждом случае мы оцениваем, насколько безопасно передавать им ваши данные,
и стараемся выбирать только те решения, которые соответствуют нашим стандартам приватности.
Защита данных и конфиденциальность
Для нас конфиденциальность — не просто модное слово. Мы стараемся хранить ваши данные максимально надёжно, чтобы никто посторонний не смог ими воспользоваться. Иногда мне кажется, что
мы даже чересчур осторожны, но лучше перестраховаться, чем объяснять потом, куда делась информация.
Для защиты данных мы используем разные методы — шифрование информации, ограничение доступа сотрудников к личным сведениям, регулярные проверки на наличие уязвимостей. Каждое
устройство, где хранятся ваши данные, защищено паролями и дополнительными уровнями контроля. Даже если кто-то попытается получить доступ, без разрешения это сделать невозможно.
Мы минимизируем количество собираемой информации — если что-то не нужно для работы платформы, мы не спрашиваем и не сохраняем такие данные. Время от времени мы пересматриваем все
процессы, чтобы убедиться: ничего лишнего не хранится. В случае обнаружения подозрительной активности мы быстро реагируем и принимаем меры для защиты ваших сведений.
Иногда случаются непредвиденные ситуации — сбои техники, попытки взлома, ошибки программного обеспечения. В таких случаях у нас есть чёткий план действий: мы сразу информируем
пользователей о возможных рисках и делаем всё, чтобы восстановить безопасность. Для нас важно не только предотвратить утечку, но и честно рассказать обо всём, что произошло.
Ссылки на сторонние сайты
На платформе Kyxarion иногда появляются ссылки на внешние ресурсы. Это могут быть дополнительные материалы, сервисы для онлайн-общения или просто полезные статьи. Обратите внимание:
мы не контролируем политику конфиденциальности таких сайтов и не отвечаем за то, как они обращаются с вашими данными.
Если вы переходите по ссылке, внимательно изучите правила приватности нового ресурса. Не все сайты так же внимательно относятся к защите информации, как мы. Лучше потратить пару минут
на чтение правил, чем потом жалеть о необдуманных действиях.
Иногда внешние сайты просят у вас регистрационные сведения или платежные реквизиты. В таких случаях мы рекомендуем быть особенно осторожными и не делиться своими данными без
необходимости. Если у вас возникнут вопросы по поводу сторонних ресурсов, расскажите нам — вместе разберёмся.
Порядок пересмотра политики
Время идёт, технологии меняются, и иногда нам приходится обновлять нашу политику конфиденциальности. Мы стараемся делать это не слишком часто и заранее предупреждать всех
пользователей о важных изменениях. Обычно новые правила появляются на сайте, а иногда мы дополнительно рассылаем уведомления.
Я всегда советую время от времени заглядывать в этот раздел — так вы будете знать, какие данные собираются и как они используются. Обновления могут быть связаны с запуском новых
функций, изменениями законодательства или появлением новых партнёров. Если какие-то пункты станут неактуальными, мы обязательно их пересмотрим.
После публикации новой редакции политики ваши действия на платформе будут регулироваться обновлёнными правилами. Если вы не согласны с изменениями, обсудите это с нашей службой
поддержки — возможно, мы сможем найти решение.
Связь с нашей службой поддержки
Если у вас появились вопросы по поводу работы с личными данными или вы заметили что-то подозрительное на платформе, напишите нам. Мы всегда открыты для диалога и постараемся ответить
максимально быстро. Иногда решения требуют времени, но мы не оставляем запросы без внимания.
Не стесняйтесь обращаться даже по мелочам — иногда простой вопрос позволяет избежать больших проблем. Если вы не уверены, какие сведения у нас хранятся, мы можем предоставить вам
подробную выписку. Также вы вправе попросить удалить или скорректировать часть своих данных — расскажем, как это сделать.
Для нас важно поддерживать обратную связь, потому что только благодаря вашим обращениям мы видим, где нужно что-то улучшить. Если вы считаете, что ваши права нарушены или информация
используется неправильно, расскажите об этом — мы разберёмся и примем меры.
Дополнительные правила
Для некоторых категорий пользователей действуют отдельные правила. Например, если вы — представитель корпоративного клиента или обучающийся, не достигший совершеннолетия, могут
применяться особые условия обработки данных. Такие нюансы всегда оговариваются отдельно — чаще всего прямо при регистрации или в пользовательском соглашении.
Иногда для участия в отдельных программах или конкурсах нужна дополнительная информация или согласие родителей. Мы всегда отдельно информируем, если требуется что-то сверх стандартных
сведений. Без вашего согласия такие данные не собираются.
Если вы не уверены, какие дополнительные правила применимы в вашем случае, обратитесь в службу поддержки. Мы расскажем обо всех особенностях и разъясним, как они влияют на обработку
ваших данных на платформе Kyxarion.
Правовые основания для обработки данных
Мы собираем и обрабатываем ваши данные не просто так — для каждой операции есть своё законное основание. Обычно это связано с необходимостью выполнять условия договора, который
заключается между вами и Kyxarion при регистрации. Например, чтобы предоставить доступ к курсам, мы должны знать, что вы — это действительно вы.
Иногда у нас есть законный интерес анализировать данные для улучшения сервисов или защиты от мошенничества. В таких случаях мы всегда стараемся не нарушать ваши права и не собирать
лишнюю информацию. Если потребуется ваше отдельное согласие, мы обязательно попросим его получить.
В ряде случаев закон требует от нас хранить определённые сведения — например, для отчётности перед государственными органами по финансовым операциям. Если вы решите отозвать своё
согласие на обработку данных, расскажите нам — объясним, что можно удалить, а что должны хранить по закону.